Normas de la comunidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026.

lista400.com es un espacio colaborativo concebido para ayudar a la ciudadanía a identificar llamadas de carácter publicitario, corporativo o comercial emitidas desde el rango de numeración 400.

Para preservar el rigor, la legalidad y la utilidad pública del portal, todas las personas usuarias deben respetar las presentes directrices de participación.

1. Contenido estrictamente prohibido

Cualquier aportación que contenga alguno de los siguientes elementos será rechazada en la moderación y no será publicada:

• Datos de carácter personal de particulares: queda terminantemente prohibido publicar nombres y apellidos de personas físicas, salvo la denominación comercial de la empresa que realiza la llamada; domicilios particulares, matrículas, cuentas bancarias, documentos de identidad (DNI/NIE) o teléfonos privados residenciales o móviles ajenos al número 400 consultado.
• Insultos, amenazas y expresiones denigrantes: no se admiten descalificaciones personales, lenguaje vejatorio, discursos de odio, amenazas ni faltas de respeto contra operadores telefónicos o terceras personas.
• Acusaciones delictivas sin resolución judicial: deben evitarse calificaciones como «estafadores», «ladrones» o «delincuentes». Describe de forma objetiva lo que te ofrecieron o solicitaron en lugar de emitir juicios penales.
• Publicidad, enlaces y spam: no está permitida la autopromoción, la inserción de enlaces a sitios web externos, la difusión de números de tarificación adicional ni la reiteración deliberada de textos idénticos.
• Contenido falso o malintencionado: no envíes opiniones sobre llamadas que no hayas recibido ni aportaciones destinadas a distorsionar las estadísticas de una entidad.

2. Recomendaciones para redactar un reporte útil

Para que tu aportación ayude de forma efectiva al resto de la comunidad, procura seguir estas pautas:

• Experiencia en primera persona: comparte únicamente hechos vividos directamente por ti.
• Nombre de la empresa o campaña: indica claramente quién dijeron ser, por ejemplo una compañía eléctrica, aseguradora o comercializadora telefónica.
• Naturaleza y motivo de la llamada: especifica brevemente el propósito de la comunicación, como una oferta comercial, cambio de tarifa, encuesta o llamada silenciosa o automática.
• Datos temporales: indica la hora aproximada o la frecuencia de las llamadas, como insistencia o varios intentos al día.
• Tono constructivo y neutral: limítate a relatar lo ocurrido de manera calmada, veraz y comprensible.

3. Protocolo de moderación previa

Revisión manual: ningún comentario se publica de forma automática en la web. Todo reporte es revisado por la administración antes de hacerse visible públicamente.

Filtros automáticos locales: la web cuenta con herramientas de filtrado en servidor que señalan patrones no permitidos sin ceder el contenido a servicios de inteligencia artificial de terceros.

Facultades de moderación: la administración puede rechazar comentarios que incumplan estas normas o retirar fragmentos puntuales, como datos personales introducidos por error, para permitir la publicación del resto del reporte comercial cuando sea posible.

Conservación temporal de descartes: las opiniones rechazadas o catalogadas como spam se eliminan del panel interno y del historial con copias del texto tras un periodo de comprobación técnica de 90 días desde la última moderación.

4. Solicitud de retirada o rectificación

Si eres representante de una entidad, titular legítimo de una línea corporativa o una persona afectada y consideras que una opinión aprobada es errónea, vulnera la legalidad o lesiona tus derechos:

• Envía un correo electrónico a info@lista400.com.
• Indica en el asunto: «Solicitud de retirada / moderación».
• Facilita el número 400 afectado y el texto o fragmento concreto de la opinión.
• Explica de forma concisa el motivo de la petición.

Las solicitudes fundadas se atienden con diligencia conforme al artículo 16 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Si se retira una opinión ya publicada, se elimina el texto y se conservan únicamente los metadatos restringidos descritos en la Política de privacidad.

5. Titularidad del sitio

Titular

OSCAR SANTOS SANCHEZ

NIF/CIF

72482466J

Domicilio

Plaza España, 12, Bajo. 06660 Fuenlabrada de los Montes (Badajoz), España

Correo de contacto

info@lista400.com