El prefijo 400 ya identifica las llamadas comerciales: qué cambia desde el 17 de octubre
El plazo para desplegar la nueva numeración culminó el 17 de octubre de 2026. Las empresas incluidas en la ley deben usar números 400 para sus llamadas comerciales, pero el prefijo no revela por sí solo quién está detrás.
El sábado 17 de octubre de 2026 terminó el plazo de seis meses previsto para que el rango 400 estuviera plenamente operativo. Desde esa fecha, las empresas incluidas en el ámbito de la Ley 10/2025 deben usar numeración 400 para sus llamadas comerciales, salvo las excepciones que recoge la propia norma.
El rango 400 se destina exclusivamente a llamadas comerciales salientes: no puede recibir llamadas ni utilizarse como número de atención al cliente. Sus números tienen nueve cifras y empiezan por 400.
Para quien recibe la llamada, el cambio permite reconocer a simple vista que tiene carácter comercial y decidir si quiere contestar. Pero el prefijo no identifica automáticamente a la empresa concreta ni garantiza que la llamada sea legítima. Como ocurre con otros números, también puede haber incumplimientos o intentos de suplantación.
Por eso, la nueva numeración no significa que desaparezcan las llamadas no deseadas o fraudulentas. Si una llamada te parece sospechosa, no compartas contraseñas, códigos ni datos bancarios. Cuelga y contacta con la empresa a través de un canal oficial que ya conozcas. Además, los números 400 no admiten llamadas entrantes, así que no se pueden devolver.
Si crees que una llamada comercial incumple las reglas, puedes consultar los canales oficiales de reclamación de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o la CNMC. La numeración ayuda a reconocer el tipo de llamada, pero no sustituye a las demás medidas de protección.